Préambule
Chaque voyant de La Voyance du Cœur offre bénévolement une consultation gratuite de 10 minutes, 15 minutes ou 25 minutes, sans contrepartie financière. En échange, le consultant accomplit une bonne action de son choix.
Cette charte s’applique à tous les voyants, médiums, cartomanciens, magnétiseurs et astrologues qui consultent pour La Voyance du Cœur. Elle protège les consultants, la réputation des voyants et la promesse du site : une voyance totalement gratuite, sans carte bancaire ni audiotel.
Les articles 1 et 2 sont les deux règles essentielles. Les enfreindre entraîne le retrait immédiat du site.
Article 1 – Gratuité absolue : interdiction de faire payer le consultant
La consultation obtenue par La Voyance du Cœur est gratuite, du premier au dernier instant. Le voyant ne demande jamais, ni avant, ni pendant, ni après la séance :
- un paiement, un acompte, un « supplément » ou un pourboire ;
- un numéro de carte bancaire, même « pour vérification » ;
- un appel vers un numéro surtaxé (audiotel), un SMS payant ou un paiement en ligne ;
- un don à son profit ou au profit d’une structure qui lui est liée ;
- l’achat d’un produit ou d’un service : rituel, désenvoûtement, retour affectif, bougie, talisman, pierre, protection, travail à distance ;
- une seconde consultation payante, même à prix réduit.
Le voyant ne fait pas non plus la promotion de son activité payante pendant la séance : pas de tarifs, pas de « pour en savoir plus, il faudra une vraie consultation ».
La bonne action choisie par le consultant ne doit jamais profiter au voyant, ni directement ni indirectement.
Article 2 – Coordonnées du consultant : interdiction de les garder
Le voyant reçoit le prénom, le téléphone et parfois l’e-mail du consultant uniquement pour l’appeler à l’heure du rendez-vous. Ces informations appartiennent au consultant, pas au voyant.
Il est interdit au voyant :
- d’enregistrer le numéro ou l’e-mail du consultant dans son téléphone, son carnet, un fichier ou un logiciel ;
- de rappeler, d’écrire ou d’envoyer un SMS au consultant après la séance, pour quelque raison que ce soit ;
- de l’ajouter sur WhatsApp, Facebook, Instagram ou tout autre réseau ;
- de l’inscrire à une liste de diffusion ou à une newsletter ;
- de transmettre ses coordonnées à une autre personne, un autre voyant ou un autre site.
Après la consultation, le voyant efface le numéro de son journal d’appels et supprime l’e-mail de rendez-vous, au plus tard 10 jours après la séance.
Si le consultant souhaite revoir le voyant, c’est lui qui prend contact, de sa propre initiative, avec les coordonnées publiques de la fiche du voyant. Cet échange se fait alors en dehors de La Voyance du Cœur, et le voyant doit le dire clairement au consultant.
Ces règles respectent aussi la loi : le règlement général sur la protection des données (RGPD) interdit de réutiliser des données personnelles pour un autre but que celui pour lequel elles ont été données.
Article 3 – Confidentialité
La question du consultant et tout ce qu’il confie pendant la séance restent secrets. Le voyant n’en parle à personne, ne les publie pas, même de façon anonyme, et n’enregistre pas l’appel.
Article 4 – Honnêteté et bienveillance
Le voyant parle avec respect, douceur et sincérité. Il s’interdit :
- d’annoncer une maladie, un décès, un accident ou un malheur pour faire peur ;
- de prétendre que le consultant est victime d’une malédiction, d’un mauvais œil ou d’un envoûtement ;
- de promettre un résultat certain : un retour amoureux, un gain d’argent, une guérison ;
- de juger le consultant, ses choix, sa religion ou sa façon de vivre.
Article 5 – Personnes vulnérables
Le voyant ne consulte pas pour une personne mineure : il met fin poliment à l’appel et prévient l’administratrice du site.
Si le consultant semble en grande détresse ou évoque des idées suicidaires, le voyant l’écoute avec bienveillance et l’invite à appeler le 3114, le numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert 24 h/24. En cas de danger immédiat, il l’invite à appeler le 15 ou le 112.
Article 6 – Limites de la voyance
La voyance ne remplace pas un professionnel. Le voyant ne pose aucun diagnostic médical et ne conseille jamais d’arrêter un traitement ou de ne pas voir un médecin. Il ne donne pas de conseil juridique ou financier engageant, et oriente vers le professionnel adapté.
Article 7 – Ponctualité et durée
Le voyant appelle à l’heure du rendez-vous et consacre au consultant le temps prévu (10 minutes, 15 minutes ou 25 minutes). S’il est empêché, il prévient l’administratrice au plus tôt pour que le consultant soit averti ou que le rendez-vous soit déplacé.
Article 8 – La bonne action
Le voyant rappelle au consultant, avec gentillesse, son engagement d’accomplir une bonne action et de la partager sur le site. Il peut donner des idées mais n’impose ni la nature ni le montant de la bonne action.
Article 9 – Manquements
Tout consultant peut signaler un manquement à cette charte à contact@voyance-du-coeur.com. L’administratrice examine chaque signalement et peut entendre le voyant concerné.
- Une demande de paiement (article 1) ou une réutilisation des coordonnées d’un consultant (article 2) entraîne le retrait immédiat du voyant : sa fiche et son agenda sont supprimés du site.
- Les autres manquements donnent lieu à un avertissement, puis au retrait en cas de récidive.
Engagement du voyant
Je soussigné(e), ……………………………………………, voyant(e) bénévole pour La Voyance du Cœur, déclare avoir lu cette charte de déontologie et m’engage à la respecter, en particulier à ne jamais faire payer un consultant et à ne jamais conserver ni réutiliser ses coordonnées.
Fait à ……………………………, le ……………………………
Signature du voyant, précédée de la mention « Lu et approuvé » :